Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fb98

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "fb98" hoặc "Nền tảng": là hệ thống cá cược và giải trí trực tuyến tại tên miền fb98.tech, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động, phần mềm và API liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của fb98.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng fb98, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, game bài và các tính năng khác được cung cấp trên fb98.
• "Tiền thật": là số dư VNĐ do Người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": là số dư khuyến mãi được fb98 cấp theo các chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp mà phải tuân theo điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như những khu vực pháp lý khác mà fb98 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fb98 hợp lệ, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị fb98 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản điều khoản và điều kiện này.

fb98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Nếu từ chối cung cấp tài liệu, fb98 có quyền tạm giữ tài khoản và các giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Khi sử dụng dịch vụ fb98, Người chơi có các quyền sau:

• Được sử dụng tất cả các trò chơi và dịch vụ theo điều kiện hiện hành.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều kiện công bố.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh livechat 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu rút tiền thật theo đúng quy trình và thời hạn xử lý đã công bố.
• Được yêu cầu fb98 giải thích bất kỳ điều khoản nào còn chưa rõ ràng.

Đồng thời, Người chơi có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho fb98 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Sử dụng dịch vụ chỉ với mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong văn bản điều khoản này và các quy tắc riêng của từng trò chơi.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng).
• Không sử dụng các phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.

fb98 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp trong điều kiện thông thường.
• Thời gian xử lý: nhanh nhất trong vòng 1–3 phút, tối đa 15 phút trong giờ cao điểm.
• Người chơi phải nạp từ tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký tài khoản fb98. Giao dịch từ tên khác sẽ bị hoàn trả và có thể bị điều tra.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 5–30 phút; trường hợp cần xét duyệt thêm có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• fb98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới được quy đổi sang tiền thật và đủ điều kiện rút.

fb98 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi nạp lại cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các trò chơi và điều kiện được chỉ định cụ thể.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 40x tổng tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Nếu Người chơi yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.
• fb98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fb98:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình can thiệp, emulator hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm trò chơi để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược).
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho mượn tài khoản fb98 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế khu vực địa lý.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa người chơi khác hoặc nhân viên fb98 qua bất kỳ kênh nào của nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi có yếu tố đối đầu trực tiếp (collusion).

fb98 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc bằng thông tin giả mạo.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bị cấm theo Điều 6.
• Người chơi thực hiện chargeback hoặc tranh chấp giao dịch không có căn cứ hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ tạm thời, Người chơi sẽ nhận thông báo qua email đăng ký và được hướng dẫn các bước khắc phục nếu có. Khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ. Số dư tiền thật (nếu có và không liên quan đến gian lận) sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi tất toán các giao dịch còn đang chờ xử lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fb98 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fb98, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Hành động hoặc quyết định cá cược của chính Người chơi dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn, v.v.).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý cụ thể.

fb98 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, nhật ký hoạt động trên nền tảng.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. fb98 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của fb98.

fb98 cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của Người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ nên được thực hiện với mục đích giải trí và trong phạm vi tài chính mà Người chơi có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

fb98 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của fb98.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và fb98, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày Người chơi gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại fb98:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi gửi mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến bộ phận hỗ trợ qua livechat hoặc email.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: fb98 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cấp mã số tra cứu cho Người chơi.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận xử lý nội bộ tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: fb98 thông báo quyết định giải quyết bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc trừ khi Người chơi kháng cáo lên bên trọng tài độc lập.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và các quy định về cá cược quốc tế áp dụng cho hoạt động của fb98.

fb98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fb98 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và trang đăng nhập của fb98.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ fb98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có trách nhiệm ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.